Las reseñas en Google My Business (GMB) son cruciales para la reputación de cualquier negocio. Ayudan a otros usuarios a tomar decisiones informadas y mejoran la visibilidad del negocio en los resultados de búsqueda. Pero, ¿qué pasa si el negocio aún no tiene una ficha en Google? Aunque hoy en día es difícil encontrar una empresa que no tenga esta representación a veces, tras visitar una tienda quieres dar tu opinión y te encuentras con que no parece en Google Maps.
Contenido
¿Por qué hay empresas que no tiene una ficha de Google My Business?
Antes de intentar dejar una reseña, es importante entender por qué un negocio puede no aparecer en Google:
- El negocio aún no ha creado su ficha: Algunas empresas no están registradas en GMB porque desconocen su importancia o acaban de abrir.
- Ficha no verificada: El negocio puede haber creado una ficha, pero aún no ha completado el proceso de verificación, lo que limita su visibilidad.
- Errores de búsqueda: Búsquedas mal escritas o datos incorrectos pueden dificultar encontrar una ficha que ya existe.
- Ficha suspendida o eliminada: Google puede suspender fichas que no cumplan con sus directrices o debido a infracciones de políticas.
Antes de asumir que una ficha no existe, sigue estos pasos:
- Búsqueda directa en Google: Introduce el nombre exacto del negocio + la ciudad.
- Consulta en Google Maps: Accede a Google Maps y escribe el nombre del negocio.
- Prueba con variaciones del nombre: Incluye diferentes combinaciones del nombre, dirección o categoría del negocio.
- Revisa la URL directa: Algunas empresas comparten directamente el enlace a su ficha de GMB dentro de su página web.
Si después de estos pasos no aparece la ficha, probablemente aún no exista o no esté publicada. Vamos a ver cómo puedes ayudar a otras personas para que la encuentren.
✅ Escribir una reseña si la ficha no existe
Si el negocio es físico y cumple con los requisitos de Google, puedes sugerirlo en Google Maps. Esto permitirá que, una vez aprobado, puedas dejar tu reseña.
Cómo sugerir un negocio en Google Maps:
- Abre Google Maps.
- Localiza en el mapa el negocio en cuestión, buscando por al dirección exacta o navegando por el mapa.
- Desde el móvil: si has buscado por dirección exacta despliega hacia arriba la ventana inferior y entre las opciones selecciona «añadir un sitio que falta. Si lo has encontrado navegando por el mapa, pulsa con el dedo en el lugar exacto y sigue las indicaciones anteriores.
- Desde el ordenador: Una vez encontrada la dirección, en la ventana izquierda de la pantalla haz clic en «añadir un sitio que falta».
- Completa los datos básicos:
- Nombre del negocio
- Categoría del negocio (restaurante, tienda, etc.)
- Después te preguntará si quieres añadir una dirección para que los demás usuarios la vean. Marcamos que si y continuamos.
- Introduce todos los datos que indican sobre la dirección, población…
- Haz clic en “Enviar” para que Google revise tu solicitud.
⏱️ ¿Cuánto tarda Google en aprobar una ficha?
El tiempo de revisión puede variar entre unos días y varias semanas. Recibirás una notificación por correo cuando la ficha esté publicada.
Algunas dudas que preguntan otros usuarios:
¿Puedo escribir una reseña si el negocio aún no está en Google?
No directamente. Debes esperar a que el negocio cree su ficha o sugerir su inclusión en Google Maps siguiendo los pasos mencionados anteriormente.
¿Puedo sugerir un negocio si no soy el propietario?
Sí, cualquier usuario puede sugerir la creación de un negocio en Google Maps.
¿Puedo escribir una reseña sin cuenta de Google?
No, necesitas una cuenta de Google para dejar reseñas y para sugerir una nueva empresa.
¿Por qué mi reseña no aparece?
Puede estar pendiente de revisión o haber sido marcada como inapropiada si infringe las políticas de Google.
¿Se pueden eliminar reseñas de Google?
Sí, pero solo el autor o Google pueden eliminar reseñas de la ficha de GMB (si la reseña infringe sus políticas) pueden eliminarla.