Te explicamos cómo incrementar las reseñas en tu ficha de Google My Business (GMB). Las reseñas son un componente crucial para mejorar tu visibilidad y credibilidad online. A continuación, te guiaremos paso a paso sobre cómo puedes aumentar efectivamente el número de reseñas en tu perfil de GMB.
Contenido
- Paso 1: optimiza tu ficha de Google My Business
- Paso 2: ofrece una experiencia excepcional
- Paso 3: solicita reseñas de manera proactiva
- Paso 4: facilitar el proceso
- ¿Cómo puedes conseguir un enlace directo para escribir reseñas?
- Paso 5: responde a todas las reseñas
- Paso 6: implementar un programa de incentivos
- Paso 7: seguimiento consistente
- Paso 8: reseñas negativas
Paso 1: optimiza tu ficha de Google My Business
Antes de pedir reseñas, asegúrese de que la ficha de tu empresa esté completamente optimizada. Esto incluye:
- Información precisa y actualizada: Verifica que tu dirección, número de teléfono, horarios de apertura y demás información estén correctas.
- Descripción atractiva: Escribe una descripción detallada y atractiva de tu negocio.
- Imágenes de alta calidad: Sube fotos relevantes y de buena calidad.
- Mensajes: habilita la posibilidad de que los clientes puedan escribirte mensajes instantáneos a través de tu ficha.
Paso 2: ofrece una experiencia excepcional
Las reseñas positivas nacen de experiencias positivas. Por lo tanto, enfócate en ofrecer un servicio o producto de alta calidad. Un cliente satisfecho es más propenso a dejar una reseña favorable.
Paso 3: solicita reseñas de manera proactiva
- Pide en persona: Tras una experiencia positiva, no dudes en pedirle a tu cliente si podría dejar una reseña. A menudo, la solicitud personal es muy efectiva.
- Emails post-servicio: Envía un correo electrónico de agradecimiento después de una compra o servicio, incluyendo un enlace directo para dejar una reseña en tu ficha de GMB. Esto también es muy valioso si quieres aparecer mejor en Google Shopping.
- Tarjetas o folletos: Entrega material impreso con instrucciones claras sobre cómo dejar una reseña.
Paso 4: facilitar el proceso
Haz que dejar una reseña sea lo más fácil posible:
- Crea un enlace directo a tu ficha de GMB: Utiliza la herramienta de búsqueda de ID de lugar de Google para obtener un enlace directo a tu sección de reseñas.
- Instrucciones claras: Proporciona instrucciones sencillas sobre cómo dejar una reseña.
¿Cómo puedes conseguir un enlace directo para escribir reseñas?
Loguéate en tu perfil de Google My Business. Una vez allí tendrás que ver la siguiente información:
Pulsa sobre el botón de «Solicitar reseña». En ese momento se abrirá un popup en el que aparecerá lo siguiente:
Ahora, ya tienes tu enlace. Solo debes copiarlo y guardarlo. Cuando un cliente use ese enlace directamente le llevará a escribir una reseña, sin tener que hacer ningún otro paso.
Paso 5: responde a todas las reseñas
Tanto positivas como negativas, es importante responder a todas las reseñas. Sobre todo las negativas porque es muy difícil eliminar las reseñas de Google. Es importante Esto demuestra que valoras el feedback y te preocupas por tus clientes. Sobre todo,
Paso 6: implementar un programa de incentivos
Considera implementar un programa de incentivos donde ofrezcas algún tipo de recompensa o descuento a cambio de una reseña.
Nota: Es importante solicitar reseñas veraces y no condicionarlas a ser positivas.
Paso 7: seguimiento consistente
Si no obtienes una reseña tras la primera solicitud, está bien hacer un seguimiento después de un tiempo prudencial. Asegúrate de que sea cordial y no intrusivo.
Paso 8: reseñas negativas
En caso de recibir reseñas negativas, abórdalas de manera profesional. Ofrece disculpas si es necesario y busca solucionar cualquier problema.
Recuerda: Las reseñas no solo mejoran tu visibilidad en Google, sino que también ofrecen valiosos insights sobre tu negocio y cómo los clientes perciben tu marca. Implementando estos pasos, estarás en camino de aumentar significativamente el número de reseñas en tu ficha de Google My Business.
¿Listo para dar el siguiente paso? Sigue adelante y empieza a aplicar estas estrategias hoy mismo. ¡Verás cómo con paciencia y constancia, las reseñas comenzarán a aumentar!