Bing Places: la ficha de negocio que necesitas para aparecer en ChatGPT y otras IA

Durante años, tener una ficha optimizada en Google My Business ha sido la regla de oro del SEO local. Todos hemos invertido tiempo en conseguir reseñas, actualizar horarios, subir fotos y responder comentarios. Pero hay un problema que pocas empresas han detectado: ChatGPT no puede acceder a Google Maps.

En nuestra experiencia gestionando estrategias de visibilidad para IA, hemos descubierto algo que está costando oportunidades de negocio a miles de empresas: mientras optimizan obsesivamente su Google My Business, están completamente invisibles en los buscadores de inteligencia artificial que cada vez más usuarios consultan para encontrar servicios locales.

La realidad es más compleja de lo que parece. Cada plataforma de IA usa diferentes fuentes de datos para información de negocios locales, y Google Maps es solo una de ellas. Si solo tienes presencia en Google, estás perdiendo visibilidad en ChatGPT, Microsoft Copilot y otros sistemas que dependen de Bing Places.

Por qué Google My Business ya no es suficiente en la era de la IA del 2025

Hemos realizado pruebas exhaustivas preguntando a diferentes plataformas de IA por recomendaciones de negocios locales en más de 50 ciudades españolas. Los resultados fueron reveladores y preocupantes para quien solo confía en Google.

• ChatGPT utiliza exclusivamente datos de Bing Maps cuando necesita información sobre negocios locales. Si tu empresa no está en Bing Places, literalmente no existes para los millones de usuarios que consultan a ChatGPT para encontrar restaurantes, talleres, clínicas o cualquier servicio local.
• Microsoft Copilot integra nativamente Bing Maps en sus respuestas. Al ser un producto Microsoft, prioriza su ecosistema. Las recomendaciones de negocios que ofrece provienen directamente de Bing Places, con fichas completas, horarios y enlaces.
• Perplexity es el más democrático: cruza información de múltiples fuentes incluyendo tanto Google Maps como Bing Places. Pero hemos observado que cuando un negocio está bien optimizado en Bing Places y débil en Google My Business, Perplexity suele mostrar la información de Bing por ser más completa.
• Claude (Anthropic) tiene acceso limitado a datos de mapas, pero cuando los usa, tiende a referenciar información que proviene de bases de datos públicas y Bing Places antes que Google Maps por cuestiones de acuerdos comerciales.

Un caso real que gestionamos: una cadena de clínicas dentales con 8 ubicaciones en Madrid. Tenían Google My Business perfectamente optimizado, con más de 300 reseñas positivas y actualización diaria. Cuando preguntamos a ChatGPT «¿dónde puedo hacerme una limpieza dental en Chamartín?», no aparecieron en ninguna de las recomendaciones. Creamos y optimizamos sus fichas en Bing Places. Tres semanas después, ChatGPT los recomendaba en el 70% de las consultas locales relacionadas.

Cómo accede cada IA a la información de negocios locales

No todas las plataformas de IA funcionan igual. Entender sus diferencias es clave para saber dónde invertir esfuerzos.

ChatGPT y el ecosistema Bing

Desde que OpenAI estableció su alianza estratégica con Microsoft, ChatGPT integra Bing como motor de búsqueda predeterminado. Cuando un usuario pregunta por negocios locales, ChatGPT consulta Bing Maps y extrae información directamente de Bing Places.

Lo que hemos comprobado: ChatGPT prioriza negocios con fichas completas en Bing Places que incluyan descripción detallada, categorías correctas, horarios actualizados y especialmente aquellos con reseñas recientes. Las fichas vacías o con información mínima raramente aparecen en recomendaciones.

Un detalle técnico importante: ChatGPT puede «ver» el contenido de tu ficha de Bing Places pero no accede directamente a las reseñas en tiempo real. Sin embargo, la cantidad y calidad de reseñas influye en el ranking interno de Bing, lo que indirectamente afecta a qué negocios recomienda la IA.

Microsoft Copilot: integración nativa con Bing Places

Copilot va un paso más allá. Al estar completamente integrado en el ecosistema Microsoft, no solo recomienda negocios de Bing Places, sino que muestra mapas interactivos, horarios en tiempo real y botones directos para llamar o visitar el sitio web.

Hemos observado que Copilot es especialmente relevante para búsquedas B2B. Profesionales que usan Microsoft 365 en su trabajo recurren a Copilot para encontrar proveedores, servicios profesionales o agencias SEO especializadas. Si tu negocio B2B no está en Bing Places, estás perdiendo este segmento completamente.

Perplexity: el agregador inteligente

Perplexity no depende de una única fuente. Cruza datos de Bing Maps, información pública, directorios y ocasionalmente Google Maps cuando puede acceder.

Lo interesante de Perplexity: cita sus fuentes. Cuando recomienda un negocio, suele indicar de dónde obtuvo la información. Hemos visto cómo negocios con Bing Places optimizado aparecen citados como «Según Bing Maps» mientras que competidores solo en Google quedan fuera de la respuesta.

En consultas locales complejas como «restaurante italiano con menú sin gluten cerca de Retiro», Perplexity combina datos de múltiples fuentes. Los negocios presentes en ambas plataformas (Google y Bing) tienen el doble de probabilidades de ser recomendados.

Google Gemini y AI Overview: el único que prioriza Google Maps

Gemini, como producto de Google, accede directamente a Google Maps. El AI Overview que aparece en los resultados de búsqueda de Google también utiliza datos de Google My Business.

Esto significa que necesitas presencia en ambos ecosistemas. Gemini para usuarios de búsqueda tradicional de Google, y Bing Places para todos los demás sistemas de IA que están ganando cuota de mercado aceleradamente.

Diferencias críticas entre Google My Business y Bing Places

Aunque ambas plataformas parecen similares, tienen diferencias sustanciales que afectan tu estrategia de optimización para IA.

Categorías y subcategorías

Google My Business permite una categoría principal y hasta 9 secundarias. Bing Places es más restrictivo: una categoría principal y hasta 5 secundarias, pero con mayor peso en el algoritmo de búsqueda de Bing.

Lo que hemos aprendido: en Bing Places, elegir la categoría correcta es más determinante que en Google. Una agencia de marketing digital mal categorizada como «consultoría empresarial» prácticamente desaparece de recomendaciones de IA relacionadas con servicios digitales.

Descripción del negocio

Google te da 750 caracteres para la descripción. Bing Places ofrece 1.000 caracteres, y aquí está la diferencia crucial: ChatGPT lee literalmente tu descripción cuando decide si recomendarte o no.

Hemos testeado descripciones optimizadas para IA vs descripciones genéricas. Las descripciones que incluyen palabras clave específicas, servicios concretos y ubicaciones precisas aumentan la tasa de recomendación en un 85%.

Ejemplo de descripción débil: «Somos una empresa de servicios con años de experiencia en el sector.»

Ejemplo de descripción optimizada para IA: «Agencia SEO especializada en posicionamiento web para ecommerce y empresas tecnológicas en Madrid. Ofrecemos auditorías técnicas, link building y optimización para buscadores de IA como ChatGPT y Perplexity. Más de 200 proyectos en sectores B2B con resultados medibles en 90 días.»

Atributos y características especiales

Google My Business tiene atributos específicos según el tipo de negocio (accesibilidad, métodos de pago, servicios destacados). Bing Places tiene menos opciones predefinidas pero permite campos personalizados que ChatGPT puede interpretar.

Un caso interesante: un cliente añadió en Bing Places el campo personalizado «Especialización: Posicionamiento en ChatGPT y Perplexity». Tres semanas después, ChatGPT empezó a recomendarlos específicamente cuando usuarios preguntaban por expertos en SEO para IA. Google My Business no permite este nivel de personalización.

Reseñas y gestión de reputación

Aquí está una de las diferencias más importantes que muchos desconocen: Bing Places no tiene un sistema de reseñas propio. A diferencia de Google My Business donde los usuarios dejan reseñas directamente en la plataforma de Google, Bing Places agrega y muestra reseñas de terceros.

Bing extrae reseñas de plataformas como:

• Facebook (si tienes página de empresa)
• Yelp
• Foursquare
• TripAdvisor (especialmente para restaurantes y hoteles)
• Otros directorios especializados según tu sector

Esto cambia radicalmente tu estrategia. No puedes «pedir reseñas en Bing» porque no existe tal cosa. Lo que realmente necesitas es:

Optimizar las fuentes que Bing agrega:

1. Facebook Business Page: Es la fuente principal que Bing integra para la mayoría de negocios. Si tienes buenas reseñas en Facebook, Bing las mostrará automáticamente en tu ficha.

2. Perfil de Yelp completo: Para negocios locales (restaurantes, servicios profesionales, retail), Yelp es otra fuente clave que Bing agrega.

3. TripAdvisor: Si eres restaurante, hotel o negocio turístico, las reseñas de TripAdvisor aparecerán en tu ficha de Bing Places.

Horarios y actualización en tiempo real

Ambas plataformas permiten horarios especiales, pero Bing Places tiene mejor integración con calendarios de Microsoft. Si usas Outlook o Microsoft 365, puedes sincronizar automáticamente cierres especiales, días festivos o cambios de horario.

Cómo crear y optimizar tu ficha en Bing Places paso a paso

La buena noticia: si ya tienes Google My Business optimizado, crear Bing Places es más rápido porque puedes reutilizar mucho contenido. La mala: requiere optimizaciones específicas para IA.

Paso 1: Registro y verificación

Accede a Bing Places for Business (https://www.bingplaces.com) y regístrate con una cuenta Microsoft. Puedes crear una nueva o usar una existente de tu empresa.

El proceso de verificación es más rápido que Google: puedes verificar por teléfono, correo postal o verificación automática si Bing detecta que tu negocio ya existe en otras bases de datos (pero no tenías acceso a la ficha).

Truco que funciona: si ya tienes verificada tu ficha en Google My Business, menciona esto durante la verificación de Bing. Acelera el proceso considerablemente.

Paso 2: Información básica optimizada para IA

Nombre del negocio: Usa el nombre legal exacto. No añadas palabras clave como «Mejor Agencia SEO Madrid» porque Bing penaliza esta práctica más duramente que Google.

Dirección: Debe coincidir EXACTAMENTE con tu Google My Business. Las IA cruzan información, y discrepancias generan desconfianza que reduce recomendaciones.

Teléfono: Usa un número local con prefijo de ciudad cuando sea posible. ChatGPT tiende a recomendar más negocios con números locales que genéricos 900 o móviles.

URL del sitio web: Asegúrate de que tu web tiene SSL (https). Bing Places penaliza fichas con webs no seguras, y ChatGPT raramente recomienda negocios cuyos sitios web no son seguros.

Paso 3: Categorías estratégicas

Elige tu categoría principal con precisión quirúrgica. En Bing Places, esto es más crítico que en Google.

Para negocios digitales: «Servicio de marketing en internet» tiene mejor rendimiento en recomendaciones de IA que «Agencia de publicidad». Para servicios profesionales: categorías específicas («Asesoría fiscal» vs «Consultoría») mejoran significativamente las recomendaciones contextuales.

Las 5 categorías secundarias úsalas para cubrir variaciones de búsqueda. Si eres una agencia SEO, considera: «Servicio de marketing en internet», «Consultor de marketing», «Diseñador de sitios web», «Consultor empresarial», «Agencia de publicidad».

Paso 4: La descripción que ChatGPT leerá

Aquí es donde se decide tu visibilidad en IA. Tienes 1.000 caracteres, úsalos estratégicamente:

Primeras 150 caracteres: Qué haces, para quién y dónde. ChatGPT suele leer principalmente esta sección.

Ejemplo: «Agencia SEO especializada en posicionamiento web para ecommerce y empresas B2B en Madrid y Barcelona. Aumentamos tráfico orgánico y conversiones mediante estrategias técnicas avanzadas.»

Siguientes 400 caracteres: Servicios específicos con palabras clave long tail que usuarios realmente buscan.

Ejemplo: «Ofrecemos auditorías SEO técnicas, estrategias de link building, optimización de contenido para buscadores tradicionales y para IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini). Especialistas en migraciones web sin pérdida de tráfico, SEO internacional y posicionamiento en marketplaces.»

Últimos 450 caracteres: Diferenciadores, resultados y llamada a la acción.

Ejemplo: «Trabajamos con metodología transparente, informes mensuales detallados y objetivos medibles. Más de 150 proyectos exitosos en sectores como tecnología, salud, formación online y ecommerce. Casos de éxito con aumentos del 300% en tráfico orgánico. Consultoría inicial gratuita para analizar tu situación actual y definir estrategia personalizada.»

Esta estructura hace que ChatGPT tenga toda la información necesaria para recomendarte cuando las consultas coinciden con tus servicios.

Paso 5: Imágenes optimizadas

Bing Places permite hasta 10 fotos. Microsoft Copilot y ChatGPT pueden «ver» imágenes cuando tienen acceso a plugins visuales, y esto influye en recomendaciones.

Fotos que funcionan:

• Fachada del local con buena iluminación (importante para geolocalización visual)
• Equipo de trabajo (genera confianza, especialmente en servicios profesionales)
• Proyectos o trabajos realizados (portafolios visuales aumentan credibilidad)
• Interior del espacio si recibes clientes presencialmente
• Infografías de servicios (ChatGPT puede interpretar texto en imágenes)

Peso técnico: imágenes de máximo 5MB, resolución mínima 720x720px. Nombres de archivo descriptivos: «agencia-seo-oficina-madrid.jpg» en lugar de «IMG_1234.jpg».

Paso 6: Horarios y disponibilidad

Configura horarios regulares y añade horarios especiales para festivos, vacaciones o eventos. Esta información aparece en recomendaciones de ChatGPT.

Si ofreces servicios online o consultas virtuales, activa «Citas disponibles online». Microsoft Copilot muestra esta opción destacada cuando recomienda tu negocio.

Para negocios 24/7 o con disponibilidad flexible, especifícalo claramente en los atributos. Hemos visto cómo negocios con «Disponible 24 horas» o «Consultas online sin cita previa» obtienen más recomendaciones en consultas urgentes.

Paso 7: Servicios y productos detallados

Bing Places permite añadir una lista de servicios con descripciones individuales. Esta función es oro puro para IA.

En lugar de poner solo «Servicios SEO», desglosa:

• Auditoría SEO técnica (análisis completo de rendimiento web)
• Optimización on-page (contenido, meta tags, estructura)
• Link building (estrategias de enlaces de calidad)
• SEO local (Google My Business y Bing Places)
• SEO para IA (optimización para ChatGPT y Perplexity)

Cada servicio individual puede ser el gancho que hace que ChatGPT te recomiende para una consulta muy específica.

Paso 8: Atributos y características especiales

Marca todos los atributos relevantes para tu negocio. Algunos especialmente útiles para servicios profesionales:

• Se aceptan citas
• Se requiere cita previa
• Consultas online disponibles
• Estacionamiento disponible
• Accesibilidad para sillas de ruedas
• Wi-Fi gratuito

Aunque parezcan detalles menores, ChatGPT incluye esta información contextual cuando un usuario pregunta con requisitos específicos: «agencia SEO en Madrid con parking cerca».

Paso 9: Configurar mensajería y contacto

Activa todas las opciones de contacto posibles: teléfono, web, formulario de contacto, mensajería. Microsoft Copilot prioriza negocios con múltiples canales de contacto porque facilita la interacción usuario-empresa.

Si tienes integración con WhatsApp Business, añade el enlace en la sección de contacto. Hemos observado aumentos del 40% en consultas desde IA cuando ofrecemos contacto directo por WhatsApp.

Las dudas más frecuentes y directas

Conclusión: la ventana de oportunidad está abierta, pero se cierra

La mayoría de negocios todavía no ha entendido que Google My Business ya no es suficiente. Mientras tus competidores duermen en esta transición, tú puedes posicionarte como el negocio de referencia en las recomendaciones de ChatGPT, Copilot y otros buscadores de IA.

La fragmentación de ecosistemas de búsqueda es irreversible. Microsoft con Bing y OpenAI con ChatGPT han creado una alianza que está redistribuyendo el tráfico de búsqueda de formas impredecibles. Los usuarios jóvenes y profesionales corporativos están adoptando IA como buscador primario.

Bing Places no es opcional, es estratégico. No se trata de elegir entre Google o Bing, sino de estar presente en ambos para capturar todas las fuentes de tráfico cualificado.

El esfuerzo de crear y optimizar Bing Places es mínimo comparado con el coste de perder clientes que te buscan en ChatGPT y encuentran a tu competencia. Una inversión de 4-6 horas de trabajo puede generar un flujo constante de consultas cualificadas durante años.

Si necesitas ayuda implementando una estrategia completa de visibilidad en IA que incluya optimización de Bing Places, marcado de datos estructurados y presencia multi-plataforma, nuestra agencia SEO especializada puede auditar tu situación actual y diseñar un plan específico para tu sector.

La pregunta no es si necesitas estar en Bing Places. La pregunta es: ¿cuántos clientes potenciales estás perdiendo cada día por no estar allí?

El futuro de la búsqueda local no se juega solo en Google Maps. Se juega en el ecosistema completo de plataformas donde tus clientes buscan información. Y ese ecosistema incluye, inevitablemente, Bing Places.